Sitecore：2024年数字体验报告
· 2026-07-20 19:35:29营销领导者一致认为 ，年数卓越的字体数字客户体验（CX）对企业生存至关重要 。但是验报是什么因素推动了它的发展 ，营销人员需要在哪些方面提升 ？年数Sitecore的一份报告分析了获胜数字体验背后的支柱 。
对美国 、字体英国和澳大利亚625名主要营销人员的验报调查深入研究了数字体验（DX）的15个驱动因素 ，并将其分为五大支柱 。年数
技术
关键驱动因素 ：技术性能 ，字体DX堆栈，验报技术合规
在确定的年数五大支柱中，技术被认为是字体未来一年最优先考虑的支柱。29%的验报受访者将其作为他们的首要关注点 。
虽然80%的年数人认为这非常重要，但只有26%的字体人认为他们提供了卓越的服务。
战略
关键驱动因素 ：战略一致性，验报数字化交付 ，数字化转型团队
在未来的一年里 ，战略是五大企业中排名第二的支柱 ：23%的受访者将其作为数字体验的首要任务 。
除了技术之外，战略是另一个卓越差距最大的领域 ：81%的人认为战略非常重要，但只有27%的人认为他们正在实现卓越 。
内容
关键驱动因素 ：内容流程、网络呈现 、全渠道呈现
接下来是内容 ，16%的营销人员表示 ，这是他们在未来一年最优先考虑的支柱 。
卓越的巨大差距很明显 ：80%的人认为内容非常重要 ，只有28%的人认为他们提供了卓越的服务 。
智能
关键驱动因素 ：数据和分析 、个性化 、人工智能
16%的受访者选择智能作为他们在未来一年最优先考虑的支柱 。
80%的人认为它非常重要 ，但只有26%的人认为他们提供了卓越的服务 。
优化
关键驱动因素 ：营销优化 ，商业优化，DX创新
16%的营销人员认为优化是未来一年最重要的支柱 ，与内容和智能并列 。
这是卓越性差距最小的领域 ：79%的人认为优化驱动程序非常重要 ， 29%的人认为优化驱动程序在这些领域提供了卓越性 。
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